Microsoft ha annunciato che estenderà la garanzia di 3 anni che attualmente copre il famigerato Red Ring of Death anche alle console i cui proprietari dovessero riscontrare l’altrettanto tristemente famoso Errore E74, riportato in aumento dopo l’introduzione della New Xbox Experience avvenuto a novembre 2008.
Sebbene non si sappia con precisione quale sia l’incidenza di questo nuovo spauracchio per i possessori di Xbox 360, Microsoft ha riconosciuto che il problema indica lo stesso tipo di malfunzionamento hardware legato al più famoso RROD, decidendo così di coprire anche l’E74 con lo stesso tipo di garanzia.
Come per l’introduzione della garanzia sull’RROD, anche in questo caso chi ha dovuto pagare per riparare la propria console verrà rimborsato.
via | Gamasutra
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maxas85
15 apr 2009 - 08:22 - #1Beh? Dove sono finiti tutti i così detti boxari che tanto prendono in giro i possessori di ps3? E’ già la seconda falla pazzesca del sistema…che sia ora di ammettere che le due console quantomeno si pareggiano?
Lo Spettro di IShan
15 apr 2009 - 09:04 - #2Veramente è una bellissima notizia! Microsoft è una ditta molto più seria di sony! Ho avuto un problema con un joypad nuovo, questa è stata la mia telefonata:
—–
Assistenza sony, sono xxxx
Salve, mi si è rotto il joypad, ho scontrino e tutto cosa devo fare?
Lo porti al suo negoziante
Ma che razza di assistenza è mi scusi? Se ho chiamato voi è perché non voglio avere a che fare con il negoziante o sono impossibilitato ad andarci!
Si calmi, io non potevo saperlo
Cmq, mi dica cosa fate? Mandate il corriere?
Certo
Ah ok, allora vi do il mio indirizzo? [che diamine ma è possibile che debba dirgli io cosa fare?]
Certo, le do anche quello a cui inviare il joypad
Cosa? Prima ve lo devo mandare io? Non avete detto che mandate il corriere?
Certo, ma per quello nuovo, il joypad guasto deve mandarlo lei e SOLO tramite TNT. Non paga nulla cmq
Nella mia città non c’è una sede della TNT! Faccio prima a cercare il negoziante
Appunto!
Mi sa che non comprerò più roba sony. Buona giornata
—
Ad essere sincero io non ho la ps3, ma mi sono interessato come rivenditore per un cliente. Per questo consiglio Microsoft come assistenza. Ah, fra parentesi ho cambiato poi io il joypad al cliente…
Settete
15 apr 2009 - 09:10 - #3Io ho chiamato l’assistenza microsoft perchè pensavo che la xbox360 mi graffia i dischi, invece ero io che muovevo il mobile su cui c’era l’xbox e mi si rovinavano i giochi, la mandai comunque in assistenza e quando arrivò, tadam, una xbox360 nuova!!
E chiamai anche per un messenger kit che funzionava e non funzionava me ne hanno spedito uno nuovo GRATIS completo di cuffia e microfono!!
Mary-Jane
15 apr 2009 - 09:10 - #4@#1: “Microsoft ha riconosciuto che il problema indica lo stesso tipo di malfunzionamento hardware legato al più famoso RROD, decidendo così di coprire anche l’E74 con lo stesso tipo di garanzia.”
sappiamo leggere? seconda falla?
mi sembra un’ottima cosa nel mondo dello schifo di una console fatta di zucchero.
Mary-Jane
15 apr 2009 - 09:15 - #5@#2: non solo, l’assistenza che la sony fornisce su PS3 è di solo un anno.
dopodichè ti rimandano dal negoziante, oppure ti fanno pagare un politico prezzo di XXX euro (si, tre cifre).
bella storia eh
Ozzyx
15 apr 2009 - 09:20 - #6L’ assistenza microsoft è 4 mesi che deve inviare un pad a mio fratellino . L ‘ xbox 360 in quanto ad affidabilità è una delle peggiori console che siano mai esistite . Io ho la mia ps3 da 60 GB del 2007 mai toccata e funziona tutto benissimo . Mi fate ridere mio fratello ha dovuto portare ad accomodare quell ‘ xbox già un paio di volte nell ‘ arco di 2 anni senza contare il pad . Ha passato più tempo ad accomodarla che a giocarci , ma che razza di console è ?
me stesso medesimo
15 apr 2009 - 09:23 - #7La 360 sarà bella quanto volete, ma è davvero fatta di cartone. Se MS avesse speso i soldi che sta usando per l’assistenza per progettare per bene la console, invece di buttarla fuori il prima possibile per battere Sony sul tempo…
nogra
15 apr 2009 - 09:33 - #8ma assistenza sul pad cosa intendete?
Settete
15 apr 2009 - 09:33 - #9Comunque sia concordo che la xbox360 è davvero molto fragile, sia la console che gli accessori (tipo i pad)
pistu_foghecc
15 apr 2009 - 10:37 - #10bhe comunque molte console sono fuori dai 3 anni.E chi non ha ricevuto una nuova console(quello con i diss nuovi) ci ricaschera.Anche ps3 non è poi così affidabile.Io ho già dovuto sostituirla per il bd.Adesso leggo che le 60 giga sono soggette ad errori hardware, causati dal seccarsi della pasta termica scadente.Il yellow led.
rewire
15 apr 2009 - 10:38 - #11#5
ma cosa stai dicendo..complessivamente per legge cmq la garanzia è di 2 anni,difatti anno scorso al secondo anno mi si è spaccato il lettore bluray della mia 60gb,l’ho portata ad un centro assistenza sony e poi gli hanno spedito una 60gb nuova con i nuovi tipi di lettory blu ray…..tutto a costo 0..
AbsoluT_92
15 apr 2009 - 10:45 - #12Guardate che hanno cambiato l’assistenza Sony e l’hanno fatta simil-Microsoft, era stata postata la senalazione da un utente.
claudietto
15 apr 2009 - 10:52 - #13difatti come dice pistu anche la ps3 soffre di difetti hardware…ma al di là di queste cose l’importante è che ci sia un’assistenza efficace dietro e qui la microsoft la fa da padrone anche perchè penso che la situazione almeno un paio di anni fà era catastrofica si rompevano una 360 al minuto :)
giack78
15 apr 2009 - 11:26 - #14L’assistenza microsoft è + capace e funzionale solo perchè ogni 30 secondi se ne rompe una…è chiaro che hanno un bel da fare rispetto a ps3 dove l’assistenza è diciamo quasi “opzionale” visto che se ne rompono veramente pochissime…è il prezzo da pagare per avere fatto delle console di cartapesta…conosco gente che hanno ricomprato la 360 anche 3 volte(chi perchè era rotta,chi perchè voleva + hdd,chi perchè voleva l’uscita hdmi etc)…il problema non è chi ha l’assistenza + efficente,ma perchè la ha,visto che in teoria la console dovrebbe funzionare a prescindere senza guasti del caso(escludendo la negligenza ovviamente)…con quello che costa la 360 non dovrebbe rompersi cosi spesso…
Non mi logga + (ken)
15 apr 2009 - 12:35 - #15Quando mi si è rotta la 360, il giorno dopo la ups era li a prendere la console, quando ho scoperto tristemente che il disco in bundle di motogp06 non funzionava max 5 giorni ed è arrivato dalla germania, e tutto con una telefonata di pochi minuti.
Non importa se hai pochi clienti o ne hai tanti, il servizio lo devi dare,anzi in teoria se te ne arrivano una marea c’è la possibilità di sbagli o dimenticanze non quando hai pochi clienti che hanno problemi.
Per assistenza al pad significa del tipo: Chiamo la MS e dico: il pad non vibra +, cosa devo fare? A q
Non mi logga + (ken)
15 apr 2009 - 12:35 - #16Quando mi si è rotta la 360, il giorno dopo la ups era li a prendere la console, quando ho scoperto tristemente che il disco in bundle di motogp06 non funzionava max 5 giorni ed è arrivato dalla germania, e tutto con una telefonata di pochi minuti.
Non importa se hai pochi clienti o ne hai tanti, il servizio lo devi dare,anzi in teoria se te ne arrivano una marea c’è la possibilità di sbagli o dimenticanze non quando hai pochi clienti che hanno problemi.
Per assistenza al pad significa del tipo: Chiamo la MS e dico: il pad non vibra +, cosa devo fare? A q
Non mi logga + (ken)
15 apr 2009 - 12:37 - #17A quel punto l’operatore prende i dati e e ti fa inviare un pad nuovo senza chiederti indietro il vecchio.(da quanto ne so)
E cmq credo che il pad della 360 sia molto resistente, anche se alcuni amici i primi tempi della elite trovarono un pad molto fragile.
B-NAD
15 apr 2009 - 12:52 - #18Ma secondo voi quando prendo una macchina prendo una fiat (che si rompe ma so che ho i pezzi in giornata?) o prendo una toyota (esempi) che costa un’pò di più ma che difficilmente si rompe?
Se ho meno rotture di maron glassè nell’arco della vita della mia console ben venga.
ZAMORA
15 apr 2009 - 12:58 - #19@@@ vi voglio dire una cosa mio cugino mi ha regalato la sua 360, lo intestata a me e solo dopo intestata mi hanno detto che avevo perso la garanzia xke nn ero il propetario originale… Microsoft sa ingannare la gente!!!
simpio
15 apr 2009 - 13:05 - #20C’è da chiedersi se il 360 verrà ricordato piu per i giochi, o piu per i difetti e l’assistenza…
Non mi logga + (ken)
15 apr 2009 - 13:16 - #21@ simpio
Mi sa di + per l’assistenza, però anche per i giochi dai….. XD
CHARISMA•
15 apr 2009 - 13:23 - #22Diciamo pure che [ NONOSTANTE UN QUANTITA’/QUALITA’ SOFTWARE, ECCELLENTE ] questa console è fatta con i piedi :
git
15 apr 2009 - 13:57 - #23questo errore è successo anche a me circa un mese fa … lo fatta spedire in germania e mi hanno sostituito la scheda madre . il tutto in 2 settimane e mi hanno regalato anche 1 mese di gold
W Cry
15 apr 2009 - 14:25 - #24@maxas85
la ps3 si rompe (di meno ma si rompe)
e li paghi….
W Cry
15 apr 2009 - 14:25 - #25p.s. l’assistenza sony fa schifo e si sa da tempo…
sephos
15 apr 2009 - 14:31 - #26un’assistenza pregevole non giustifica i malfunzionamenti continui di un prodotto.Una persona ha gia mille problemi si deve mettere pure a pensare ai capricci di una console.
A Y A
15 apr 2009 - 14:42 - #27io stò ancora aspettanto che mi contattino x accomosare la mia 3 xbox rotta.
l’assisteza è diventata una melda
lucac81
15 apr 2009 - 15:12 - #28Mah… sarà anche fragile, ma ha l’indubbio vantaggio di costare molto poco e avere un parco giochi decente… poi per i RROD da 3 anni di garanzia aggiuntiva, per questo errore idem, sinceramente poco importa se mi si rompe, se la vengono a prendere e me ne mandano una nuova
sig.cell
15 apr 2009 - 15:25 - #29perfetto…
Ozzyx
15 apr 2009 - 16:05 - #30#30 Beato te che ti importa poco se ti si rompe
Quando sento dire a delle persone che hanno cambiato 2 o 3 Xbox penso che non sono proprio felici anche se gliele cambiano gratuitamente . Credo che se costasse anche un pò di più e nn si rompesse sarebbe decisamente meglio . Diciamo che di bug nella costruzione e nella messa in commercio di questa console ce nè sono stati più che in tutte le altre ; poi se le cambiano meglio . Anche se io penso che di base nn dovrebbero proprio rompersi ……………..
Zetap
15 apr 2009 - 16:49 - #31Per me siete tutti malati di mente…
Ogni volta vi scannate su cosa sia meglio o peggio…
E’ ovvio che è meglio ciò che si presume sia meglio!
Ed è peggio ciò che si presume sia peggio.
Insomma… basta presumere che sia meglio o peggio una console piuttosto che un’altra no?!?!?
insomma… cosa presumete sia meglio?
Zetap
15 apr 2009 - 16:49 - #32Per me siete tutti malati di mente…
Ogni volta vi scannate su cosa sia meglio o peggio…
E’ ovvio che è meglio ciò che si presume sia meglio!
Ed è peggio ciò che si presume sia peggio.
Insomma… basta presumere che sia meglio o peggio una console piuttosto che un’altra no?!?!?
insomma… cosa presumete sia meglio?
MAESTRO SPARTAN
15 apr 2009 - 17:28 - #33Credo di essere uno dei pochi che hanno avuto l’E74, ma non i 3 ROD. Che strano.
Ottima notizia l’estensione di garanzia, soprattutto per via dell’ottima assistenza.
pistu_foghecc
16 apr 2009 - 09:16 - #34LA mia me l’hanno sostituita in 10 giorni.Ed è una 60 giga.Magari quelle nuove le sostituiscono anche prima.Estreticamente nuova.Quando l’ho portata a dire la verità ci son rimasto un pò male a vedere quante console avevano la.Di tutti i modelli.60,40 e pure le 80.Tutte con problemi al laser.Quindi anche sui nuovi modelli non hanno cambiato l’ottica.E questo mi fa preoccupare.Se mi hanno dato un’altra 60 giga identica, tra qualche mese sarò ancora nei guai
A Y A
16 apr 2009 - 12:20 - #35LE MIE OFFESE SONO SERVITE….
OGGI MI HA CHIAMATO L’ASSITENZA…
SONO RIUSCITO A FARMI ACCOMODARE LA CONSOLE PRESA AL LANCIO GIà RIPARATA UNA VOLTA CON SCONTRINO DI ALTRA CONSOLE DEL 2007
MITICI CI HANNO MESSO 2 SETTIMANE MA ALLA FINE HANNO FATTO LA COSA GIUSTA.
ASSISTENZA A VITA